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Lições aprendidas
Para assegurar a prestação de contas às partes interessadas, o Cluster Global de Logística comissiona regularmente os Exercícios de Lições Aprendidas, avaliando o desempenho do Cluster de Logística nas operações de campo. Os exercícios de lições aprendidas fazem parte do sistema de avaliação do desempenho que o Logistics Cluster está a desenvolver e que incluirá um processo sistematizado de M&A e KPIs mensuráveis. Os exercícios de lições aprendidas foram integrados na estratégia do agrupamento logístico 2016-2018 no âmbito do objetivo 4 - Aprender e promover as melhores práticas.
Introdução
Os exercícios de lições aprendidas destinam-se a melhorar o desempenho do Cluster Logístico durante as operações actuais e a impulsionar a preparação para futuras intervenções, permitindo uma adaptação constante do apoio prestado à comunidade humanitária na coordenação, gestão da informação e no acesso a serviços logísticos comuns.
Objectivos
Os objectivos gerais dos exercícios de lições aprendidas são:
- Tirar lições e recomendações das operações do Logistics Cluster e apoiar a melhoria do desempenho em operações futuras.
- Apoiar o Cluster Global de Logística na identificação das melhores práticas em todas as operações.
- Avaliar o desempenho do Cluster Logístico em termos de relevância, eficiência e eficácia das actividades e fornecer a capacidade de identificar lacunas na resposta às necessidades da comunidade humanitária.
Metodologia
Após o desenvolvimento de um Protocolo de Lições Aprendidas em 2014, estes exercícios são agora conduzidos seguindo um procedimento padronizado que inclui inquéritos regulares de Lições Aprendidas, missões realizadas em cooperação com organizações parceiras e entrevistas com as principais partes interessadas, como ONGs, agências da ONU e representantes do governo.
Global Logistics Cluster - Avaliação Estratégica Conjunta (2012)
Esta é a primeira avaliação realizada num cluster individual. A avaliação analisou a eficácia, a eficiência, a utilização, os resultados e a satisfação dos produtos, serviços e actividades do Cluster de Logística a nível global e nacional. As operações do cluster foram consideradas relevantes, efectivas e de valor para as organizações participantes. Embora a capacidade do cluster de aprender e aplicar lições tenha sido prejudicada pela falta de abordagens sistemáticas, o cluster demonstrou melhorias ao longo do tempo. Para mais documentação, clique aqui.
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